Los pasajeros que luego de haber denunciado el hecho a la empresa y a la CNRT a las 24 horas de haber finalizado el viaje siguen sin respuestas, “se intima a la firma para que un plazo de cinco días” brinde una solución.
Transcurrido ese plazo rige una indemnización para el pasajero que para enero, febrero y marzo de este año es de 93.254,56 pesos.
La CNRT destacó que en lo que va del año se registraron 24 denuncias por robo de equipaje y se encuentran en tramitación.
En Retiro (Buenos Aires) se registraron 11, Rosario 4, Santa Fe 2, Puerto Madryn (Chubut) 1, San Nicolás de los Arroyos 1, Bahía Blanca 1, Miramar 1, Corrientes 1, Río Cuarto (Córdoba)1, Terminal Dellepiane (Buenos Aires) 1.
En la terminal de Ómnibus de Retiro, de acuerdo a testimonios de los afectados en redes sociales, los ladrones utilizan una “barreta” para violentar el baúl de los micros en una esquina específica a la salida de la terminal donde existe una profunda cuneta.
La CNRT detalló que las denuncias por los robos de equipaje deben realizarse a través del portal control.cnrt.gob.ar o llamando al 0800-333-0300, donde se le realiza un seguimiento por la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios.
La persona “debe conservar esa documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con el monto previsto por las normas”.
El organismo destacó que “solamente se pueden despachar equipajes de hasta 15 kilogramos de peso y que todo excedente será arancelado”.
Recomendó no despachar objetos frágiles ni equipamientos electrónicos, “dado que los equipajes son acondicionados en la bodega del vehículo en bulto cerrado; por lo que no es seguro que se tomen los recaudos para evitar deterioros de objetos de esas características”.
